Inicio esta segunda entrega del post agradeciendo, en primer lugar, las diferentes aportaciones y comentarios que, sobre la primera, habéis llevado a cabo. Particularmente, Luis, Astrid, Ferran y Miguel Ángel.
Algunas de estas aportaciones han abierto una nueva vía para su estudio que, inicialmente, yo no tenía prevista y que, próximamente, trataré.
Recordemos cuáles eran las competencias emocionales según el Dr. Daniel Goleman:
- Autoconciencia
- Autorregulación
- Motivación
- Empatía
- Destrezas sociales
Me voy a centrar en las de Motivación: Impulso de logro, Compromiso, Iniciativa y Optimismo. Cuando una parte de la plantilla está desmotivada, ya sea por motivos endógenos o exógenos, la empresa sufre de costes emocionales.
¿Cómo resolverlo? El deporte es una inmejorable fuente de aprendizaje. La forma en la que suelen resolverlo es cambiando al entrenador. Ahora bien, la pregunta es ¿Cómo detectarlos?
Saludos,
Agustí Brañas
Continuará…
¿Qué son o cómo podríamos definir los costes emocionales? He buscado una definición de los mismos pero no he encontrado ninguna que me satisfaga así que, creatividad al poder, voy a definirlos como: “Aquellos tipos de costes que, no siendo visibles ni imputables en el proceso de creación de valor, cobran una especial relevancia en las empresas que los padecen”.
