Las redes sociales en la empresa: ¿Mejoran o empeoran el resultado?

2 11 2009

grailaEsta pregunta me la formulan cada tres por cuatro. Así, l@s directiv@s se dirigen a mí en busca del santo grial: la respuesta. No voy a jugar al escondite y voy a desvelar el misterio ya: Depende. ¿Por qué? Pues porque no hay una única respuesta. En la mayoría de casos, sí que los mejora y, sólo en unos pocos -por falta de visión-, no.

Para empezar, hay que elaborar la respuesta en base a dos criterios: Dibujo

Al combinarlos, obtenemos las combinaciones posibles.  Centraré mi reflexión en el largo plazo ya que, la decisión de iniciar el uso de las redes sociales en la empresa, es una decisión estratégica, y, como tal, responde a una visión no cortoplacista.

La ROI –indicador de retorno de la inversión– de las redes sociales se puede medir tanto cuantitativamente como cualitativamente. ¿Cómo? Algunos indicadores para medirla:

 Cualitativamente

  • Emplead@s más motivad@s
  • Innovación -> Permite repensar y reinventar la empresa fruto de la cultura del 2.0
  • Fuente continuada de conocimiento externo obtenido en  las redes

Cuantitativamente

  • Oportunidades de negocio que surgen continuamente
  • Minimización de costes de adquisición de nuevos proveedores. Con un click y una llamada podemos encontrarlos
  • Construir una imagen de marca en la red al posicionarnos en las redes

La pregunta inicial, a tenor de lo anterior, hay que reformularla ahora: ¿Redes sociales Sí? ¿Redes sociales No? La decisión está en tus manos. Tú, ¿De qué bando estás?

Saludos,

Agustí Brañas

Anuncios