El lenguaje: ¿Coste de oportunidad de los directivos?

17 11 2013

Beautiful-Birds-beautiful-nature-23813827-1600-1200Hace unos días, mientras mantenía una distendida e interesante conversación, surgió un debate:  ¿Razonar o convencer? A tenor de la misma, decidí que mi siguiente post versaría sobre ese contraste etimológico. ¿Qué término era el que mejor se ajustaba al entorno de empresa abierta ó 2.0? o ¿El que podría contextualizar uno de los vectores de “liderar personas o equipos en organizaciones que se apalancan en el talento”?

Hoy, mientras disfruto de un día lluvioso, de buena música en spotify –John Coltrane– y de un café negro y humeante la musa me ha venido a visitar y me ha preguntado ¿Por qué no te sientas a escribir? Así que he desempolvado la pluma y he aquí el resultado … ¿Razonar o convencer? ¿Liderar o gestionar? ¿Amar o querer?

Vaya por delante que, como en casi todo, no hay una única solución. Así que, para aquell@s que esperaban encontrar la pócima mágica, ya os avanzo que no la hay. Hay tantas alternativas como personas existen. Permitidme que me apoye en la RAE.

convencer.(Del lat. convincĕre).

1. tr. Incitar, mover con razones a alguien a hacer algo o a mudar de dictamen o de comportamiento. U. t. c. prnl.

2. tr. Probar algo de manera que racionalmente no se pueda negar.

razonar.

1. intr. Discurrir, ordenando ideas en la mente para llegar a una conclusión. Antes de decidirte, razona un poco.

2. intr. Hablar dando razones para probar algo. No razonó nada de lo expuesto.

3. tr. Exponer, aducir las razones o documentos en que se apoyan dictámenes, cuentas, etc.

El significado de ambos términos son muy similares; sin embargo, si profundizamos veremos que hay una sutil diferencia cualitativa: convencer es incitar a alguien a hacer algo. Eufemísticamente, en el ámbito directivo: “tienes que hacer esto por que yo lo digo o a ti no te pagan por pensar sino por hacer”. Razonar es conversar dando y escuchando razones para decidir algo. En definitiva, aunque la responsabilidad última de un directiv@ es decidir –y asumir el coste de su decisiónrazonar es consensuar para decidir convencidamente. Convencidamente en términos de interiorizar, compartir y hacer sentir activamente esa decisión como parte integrante del grupo.

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Así pues, liderazgo, más allá de definiciones tradicionales, es sumar voluntades, actitudes y aptitudes para alcanzar un hito/objetivo común compartido. Y, para ello, qué mejor que razonar y no convencer en sentido estricto.

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El vector bajo el que se vertebra la característica social del liderazgo –y que nos permite socializar con el grupo- es el lenguaje: bien sea verbal, bien escrito.


Personalmente, apuesto por razonar. Me gusta más. El final, está claro, es convencer … pero convencer de una forma abierta, sensual, escuchada y compartida … por qué de eso va lo del 2.0 ¿o no? ¿Qué opinas?

Os dejo con dos gemas de Pepe de la Peña, @sandopen, sobre el lenguaje …

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y con el video de “El valor de las palabras” 

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Los tres pilares de la innovación

20 05 2011

Hola a tod@s,

Francisco Alcaide, @falcaide, preguntaba para el #apdinnova: ¿La innovación tiene más de arte o de ciencia?… A esta interesante pregunta, servidor, aportó su modesto punto de vista: “ni de arte ni de ciencia. Lo tiene de respiración organizativa, económica y empresarial.

La respuesta venía orquestada en que, al igual que la respiración -respiramos de forma natural y automática-, la innovación debería ser el oxígeno que se respirará en las organizaciones dado que, sin éste, no hay supervivencia.

En esta línea, hace unos días apuntaba los tres vectores de la innovación: creer, crear y criar –de ahí el título de esta entrada-

CREER: Tener por cierto algo que el entendimiento no alcanza o que no está comprobado o demostrado. <– Vector EMOCIONAL

CREAR: Producir o hacer o cambiar algo. En definitiva, dar a luz lo que hemos creído. <– Vector RACIONAL

CRIAR: Amamantar y alimentar la idea/proyecto/producto/servicio para que crezca y se haga mayor.

Os dejo con el video ¿Qué es innovación?, a la vez que con la pregunta: ¿Cuáles son vuestros tres pilares para la innovación?

Saludos,

Agustí Brañas





The organization is dead?

10 02 2011

Hola a tod@s,

Hace días que tengo esta entrada en la nevera y, hoy, he decidido abrir el congelador para acabar la cocción del plato. Así que, como se dice en mi tierra: “A la taula i al llit, al primer crit” o, lo que es lo mismo, a la cama y a la mesa no hay que hacerles esperar.

Si gustáis … Se debate sobre los nuevos estilos de dirección y liderazgo surgidos fruto de la irrupción de las redes sociales en el entorno de la empresa. Se habla de empresa abierta, de talento coopetencial, de innovación abierta o de liderazgo neuronal  y, sin embargo, seguimos utilizando el término organización. Término acuñado alrededor de la revolución industrial.

Las personas jurídicas son ENTES vivos, neuronales, emocionales donde las interconexiones, bien internas, bien externas hacen que el vocablo organización -y lo que éste conlleva- este obsoleto en el entorno 2.0. La revolución del conocimiento compartido ha tomado el relevo de la revolución industrial…

The organization is dead? What do you think?

Saludos,

Agustí Brañas





Las personas: ¿Una commodity?

5 10 2010

Hola,

A menudo me planteó esta reflexión: Si las personas somos una commodity. Os avanzo que no tengo una respuesta de sí o no o de 0 ó 1. Hay días que pienso que sí y otros en los que pienso que no. Seguramente, la explicación resida en mi estado anímico, la cual, si me lo permitís, no responde a ninguna razón objetiva.

Ironías al margen, en la nueva -o soñada- economía del conocimiento, las personas dejan de ser -si alguna vez lo han sido- una commodity para convertirse en el recurso más escaso y preciado de una economía basada en el conocimiento.

Las personas no somos máquinas insensibles e inservibles. Tenemos necesidades, sentimientos, emociones y valores. Cada un@ de nosotr@s, con nuestras virtudes y defectos, somos únicos e irrepetibles. Sin embargo, a menudo, desde las Direcciones de recursos humanos se tiende a aplicar políticas indiferenciadas como si fuéramos clones l@s un@s de l@s otr@s.

Algunas organizaciones ya se han dado cuenta y han empezado a aplicar políticas diferenciadas y personalizadas de personas para personas. ¿Se darán cuenta algún día las que no las aplican? Mientras tanto, os dejo con un video sobre clonación humana … quizás un futuro no muy lejano …

Saludos,

Agustí Brañas





¿Sería factible una organización lucrativa sin Dirección general?

25 09 2010

Hola Julen,

Hace días que ando dándole vueltas a esta idea: ¿Sería factible una organización lucrativa sin Dirección general? o, dicho de otra forma, una empresa en la que la figura del CEO -léase también Director general- no existiera.

¿Por qué me planteo esta hipótesis? Como sabes, un alto directivo fue secuestrado y liberado hace un mes. En total, su cautiverio duró ocho meses. Durante estos ocho meses la compañía ha continuado funcionando.

Esto me lleva a plantearme la pregunta que da título a este post: ¿Sería factible una organización lucrativa sin la figura de dirección general? Y, yendo más allá, ¿Hay alguna posición en la empresa que no sea amortizable?

¿Qué opinas? ¿Qué opináis?

Saludos,

Agustí Brañas





Construyendo equipos: Ciencia y Empirismo

20 01 2010

Hola,

¿Por qué algunos proyectos no alcanzan los objetivos previstos o, incluso, se abandonan? ¿Existe alguna fórmula mágica para la tan manida gestión de proyectos? Os adelanto la respuesta para no generar falsas expectativas: no.

Cuando empezaba a corretear por este mundo 2.0 – © Anna Cabañas 🙂 – allá por el mes de julio de 2009, escribía sobre el nuevo estilo de liderazgo que estaba naciendo al albor del 2.0: Liderazgo neuronal o relacional. En el mismo, establecía una de las competencias que debía tener este nuevo líder: la de saber encontrar a los mejores mimbres para el proyecto y engranarlos.

El proyecto hay que abordarlo, diseñarlo y construirlo científica y empíricamente. ¿Por qué y para qué?

  • Hay que analizar que tipo de proyecto es: de cambio o disruptivo, innovador, continuista, multidepartamental, interno, externo, etc. Es decir, hay que definir cuáles son las competencias HARD del proyecto
  • Una vez tenemos definidas las mismas, tenemos que construir el dream team para llevarlo a cabo. ¿Cómo? Buscando las personas que, ya sea en nuestra organización o fuera de ella, tengan las competencias SOFT para ejecutar el proyecto. Negociación, comunicación, liderazgo, innovación, creatividad, gestión, etc.

En definitiva, se trata de conciliar Racionalidad + Emocionalidad. Ciencia y empirismo. Aptitud + Actitud. PERSONAS y ORGANIZACIÓN.

Os dejo con un video de los All Blacks. Por cierto, ¿conocéis alguna empresa que tenga una canción como uno de sus valores?

Saludos,

Agustí Brañas





¿Comunicación [in]coherente?

28 12 2009

Una de las habilidades directivas 2.0 va a ser, sin ningún género de dudas, la comunicación. De hecho, ya lo está siendo en los últimos tiempos. Y Comunicación entendida en todos sus ámbitos: interna y externa.

Interna porque es el sistema nervioso del liderazgo para con l@s colaboradores de la empresa, y externa porque la credibilidad, confianza y reputación se esculpen en ella.

Comunicación con todos sus atributos: ética, sólida, sincera, emocional, empática, honesta COHERENTE.

¿Por qué escribo en mayúsculas COHERENTE? La definición que hace la RAE de dicha palabra es que tiene coherencia y, de ésta, 1.Conexión, relación o unión de unas cosas con otras. 2. f. Actitud lógica y consecuente con una posición anterior.

Gerardo Díaz Ferrán, a la sazón presidente de Air Comet y de la CEOE, declaraba el pasado 24/12/2009 “Yo mismo tampoco volaría con Air Comet”  fuente www.hosteltur.com

Yo no soy quién para juzgar la gestión del Sr. Díaz Ferrán al frente de sus empresas. Sólo me fijo en el acto de la comunicación. Y, ésta, para mí, está lejos de los canones que dibuja y requiere la habilidad directiva 2.0 comunicación. Al menos como yo la entiendo y el nuevo estilo de dirección / management requiere.

Por contrapartida, esta semana he tenido oportunidad de ver dos excelentes ejemplos de comunicación 2.0. Uno, de Julen Iturbe, y, otro, de Cumclavis. Ambos se desnudan al repasar su trayectoria en el campo de la consultoría en la red.

Os dejo con un video de Comunicación en Crisis de Karen Sanders, profesora del IESE y experta en Comunicación, http://www.youtube.com/watch?v=q0fuP6SL9AI

Saludos,

Agustí Brañas