¿Las empresas son inteligentes emocionalmente?

13 10 2009

pvisual_inteligencia_emocionalEste fin de semana, el suplemento de “El País – Negocios”, ha publicado una entrevista con el profesor David Caruso. El titular: “La ansiedad se ha instalado en la empresa“.

Al hilo de ella me surge la pregunta que da luz a este post: ¿Las empresas son inteligentes emocionalmente?. Para poder obtener -sí es que la hay- alguna respuesta, es necesario el ir por partes.

  • ¿La empresa tiene sentimientos? No. La empresa es una persona jurídica y, como tal, tiene objeto social, domicilio y estatutos pero: Ni siente, ni vibra, ni se emociona. ¿Por qué? La respuesta es sencilla: No es una persona física en los términos en los que la define el derecho civil.

Entonces, ¿Por qué nos empeñamos en preguntarnos si las empresas son inteligentes emocionalmente? La respuesta, nuevamente, es rápida y sencilla: Las empresas están formadas por personas que sienten, vibran, se emocionan, se y motivan.

Howard Gardner, el padre de la inteligencia emocional -originada en su estudio de las inteligencias múltiples-, señala, entre otras, las inteligencias intrapersonal y la interpersonal. La primera es la que hace referencia al interior del individuo: emociones, reacciones y vida interior. La segunda está focalizada en la empatía, liderazgo y la comunicación.

Dadas las premisas anteriores, si la empresa no es inteligente emocionalmente es, básicamente, es por que las personas que la forman y le dan vida no lo son. Me voy a apoyar en Josep Julián y en su post gestionar la emocionalidad para explicar uno de los motivos por los que la empresa no es inteligente emocionalmente: se ningunea sistemáticamente la necesidad de gestionar las emociones.

¿Qué hace un líder emocionalmente inteligente?  Prof. Caruso:  “…Lo que hace un líder emocionalmente inteligente es reconocer las emociones del grupo, gestionarlas y dirigirlas. Decir a su equipo que son momentos difíciles, pero que está orgulloso del grupo por haberse enfrentado a ellos y resolver problemas complicados. Que sólo quiere ser parte de este grupo y que los necesita a todos para generar ideas. Lo que hace un buen líder es inspirar a su equipo…”.

¿Tu empresa es inteligente emocionalmente? ¿Qué opinas?

Saludos,

Agustí Brañas

 

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